In einer Katastrophensituation richten sich unsere Hilfen am Bedarf der Betroffenen. Die Schicksale der Betroffenen sind individuell und divers. Unsere Hilfen demnach auch. 

In der Katastrophe ist Pragmatismus gefragt, kein kompliziertes Denken. Es ist wichtig, die Schockstarre zu überwinden und ins Handeln zu kommen – eins nach dem anderen, Schritt für Schritt.

Soforthilfen

Soforthilfen sind erste unmittelbare Hilfen, ebenso Bargeldhilfen, die unmittelbar und ohne weitere Prüfung der Schadenslage und der Bedürftigkeit an flutbetroffene Haushalte ausgezahlt werden.

• Führen Sie Listen.
• Lassen Sie sich den Erhalt quittieren, um Doppelauszahlungen zu vermeiden.

Technische Hilfen

Direkt nach der Katastrophe sind technische Hilfen sehr wichtig.

Einige Caritasverbände, die in der Vergangenheit von Flutkatastrophen betroffen waren, besitzen eigene Bautrockner. Diese Geräte sind nach einer Flutkatastrophe von großem Wert. Die Bautrockner können innerhalb der Caritas-Familie verliehen werden.

Auch Caritasverbände in ehemaligen Flutgebieten unserer Nachbarländer sind teilweise mit Bautrocknern ausgestattet, z.B. Litoměřice in Tschechien.

Wichtig: Teilweise kann die Caritas technische Geräte bereitstellen oder finanzieren. Wenn technische Geräte (z.B. Bautrockner und Schubkarren) vor Ort angeschafft werden, müssen die Belege unbedingt für die spätere Abrechnung aufbewahrt werden. Versuchen Sie, die Verteilung von Geräten zentral zu organisieren.

Fehler sind erlaubt!

Katastrophenhilfe bedeutet immer auch Chaos und die Konfrontation mit Unvorhersehbarem. Auf eine Katastrophe kann man sich nur sehr bedingt vorbereiten - sonst wäre es keine Katastrophe.

Sozialarbeiter_innen, Pfleger_innen, Verwaltungsangestellte und alle weiteren Caritas-Mitarbeitenden
im Katastrophengebiet sind keine ausgebildeten Katastrophenhelfer_innen – diesen Anspruch an sie gibt es auch nicht. Fehleinschätzungen und Überforderung sind also angesichts der herrschenden Umstände in einer solchen Situation völlig normal.

Spenden

Für bundesweite Spendenaufrufe im Rahmen einer großen Katastrophe stehen Caritas international bewährte Strukturen zur Verfügung (bundesweites Spendenkonto, Medienkooperationen etc.). Ob diese in Anspruch genommen werden, entscheidet die Leitung des DCV gemeinsam mit den DiCV

Darüber hinaus können auch betroffene Einrichtungen, DiCV und OCV selbst zu Spenden aufrufen. Das Ziel ist es, abgestimmt zu agieren. Die Anzahl der kommunizierten Spendenkonten sollte auf ein Minimum beschränkt bleiben.

Sachspenden entgegenzunehmen, zu lagern und zu verteilen, ist mit einem enormen Aufwand verbunden, der im Katastrophenfall schlichtweg nicht gestemmt werden kann. Aus diesem Grund sind Geldspenden viel zielführender, da sie genau für die Bedarfe vor Ort eingesetzt werden können. Das der Öffentlichkeit zu vermitteln, ist nicht immer leicht, da die Sachspender_innen ja von großer Hilfsbereitschaft angetrieben werden. Sachspenden sollten auf ein Minimum reduziert werden und, wenn sie nicht dem Bedarf entsprechen, abgelehnt werden.

Sorgfältige Hilfen: Dokumentieren & Daten erfassen

Finanzielle Soforthilfen sollten schnell und unbürokratisch sein. Gleichzeitig ist ein sorgfältiges Vorgehen wichtig, um beispielsweise doppelte Auszahlungen an Betroffene zu verhindern.

Wir sind da: Sichtbarkeit von der ersten Stunde an

Die Sichtbarkeit der Caritas im Katastrophengebiet ist wichtig – von Anfang an. Es hat sich gezeigt, dass vor allem die Kontakte in den „ersten Stunden der Katastrophenhilfe ausschlaggebend sind für langfristige Beziehungen zu Klient_innen. Wer am Anfang Hilfe sucht, kann auch später nochmal von den Fluthelfer_innen kontaktiert werden, um Hilfsangebote in späteren Phasen zu erhalten.

Aber wie kann Sichtbarkeit gelingen? Ganz einfache Mittel wie das Tragen von Kleidung mit unserem Logo zeigen den Menschen, dass wir da sind. Die „Dienstkleidung“ unterscheidet die Mitarbeitenden auch von anderen Menschen, die vor Ort unterwegs sind, und weist die Caritas-Mitarbeitenden als seriöse Unterstützer_innen aus.

Kommunikationswege überdenken

Die klassischen Kommunikationswege sind im Katastrophenfall oft beeinträchtigt.

Eine Flut an medialer Aufmerksamkeit

• Medienanfragen sollten entsprechend der Kapazitäten priorisiert und dann abgearbeitet werden.
• Die Medien sollen einen Überblick bekommen und aktuelle O-Töne sowie Geschichten aus den betroffenen Gebieten erhalten.
• Kritische Positionen müssen innerhalb des Verbandes abgestimmt und kommuniziert werden.

Laden Sie hier die gesamte Arbeitshilfe als PDF herunter.